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 公司动态     |      2022-06-28 21:58

  亚美真人-亚美官方娱乐游戏奥林匹亚健身俱乐部位于台北市仁爱路的地段男主人小夏夏可意有着健壮的体格有着丰富的经历曾在广告公司证券商当过百万年薪的销售员因为曾参加健美先生比赛凭着对健美对运动的热爱由一名健身教练在一次偶然的机会下摇身一变成为经营健身俱乐部的老板在2001年八月他顶下了常去的健身俱乐部开始了他的老板生涯接手后开始发现原来号称1000多名的会员原来实际有效人数只剩下200多人为了提高业绩小夏想了各种方法一开始每次花二三万元进行夹报宣传但效果不彰

  一、大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件: 1、 所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力 2、 俱乐部的以后的经营的路线确定,比如说做大众化的俱乐部还是中高档的(做大众化的 卡价格比较便宜,会员量相对比较多,要求俱乐部的面积要大器械要多。对于器械的品质要 求不高。做高中高档俱乐部卡价相对要贵,服务的水平要求高。器械的品质的要求也要高一 点。) 3、 俱乐部的地理位置是至关重要的,选址要注意的,俱乐部的楼下要有足够多的车位。大 型俱乐部的会员会相对比较多, 没有够多的车位会给会员带来很多的不便。 最好俱乐部的旁 边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。 4、 在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员, 大型的专业健 身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的, 必须分派管理。 以及俱乐部工作人 员的前期培训。工作人员包括:教练,会籍及内部的。 5、 健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的,器械的选择要注意一下几点。不要买品 牌太好的器械, 因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。 器械的好 坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命, 请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨 别器械品质的好坏。

  6、 俱乐部的管理模式的选择,在北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理, 每个部门确定管理人员,教练部要有教练主管,会籍有会籍主管,吧台有吧台的主管。如有 需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。 7、 有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作,这一点直接关系到投资回报的效率。 一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。 对外的话由广告公司策划, 内部的就是教练人员 的选择, 对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练, 教练的选择要注意的就是 不要太注重教练的块头的大小, 块头太大会让健身会员有中抵触的作用, 年龄段的选择也很 重要,选择相对较年轻的教练比较有活力一点,教练之间必须是一个很团结的团体,年龄大 差距往往造成交流的不便。教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。 二、俱乐部的部门确定 A、系统部(管理部)系统部负责整个俱乐部的操作管理 B、内务部 内务部负责俱乐部的内务管理,及财务管理 C、教练部 里边有有氧教练和器械教练两类有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理 D、会籍部 负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务 E、服务部 会员在俱乐部的服务包括:前台,吧台都需要 F、卫生部 负责整个俱乐部的内部清洁

  开健身房找个地下室, 离教学区近一点, 通风过的去的。 法人代表最好找个残疾的 (办 执照方便,残联可以出面,税免很多,消防可以跟主物业连一起,不过目前很多大城市的健 身执照是有投资额限制的,小的规模也要很高的注册资金,没关系,找专门的注册的公司过 帐,但还是要按注册资金级别来的),器械方面可以收购二手国产新货,统一喷漆。 这不开玩笑的说是最省钱的! 健身会所就不一样了,有很多种,有钱的起点,没钱的起点,非本地的起点等等。

  折中简单说说(归类为十大天条)。只局限化的,舒适堡美格菲青鸟宝力豪等大腕 就不算了。(人家不单纯靠健身卡来赚钱,手段多着呢),难度系数满分为 10。 1.寻找及确定投资方并进行有效催眠。难度系数 8.5。 2.寻找场地并在周围 3 公里内做市调,找靠近人流量大的地方,如超市,VIP 商务区,有地 铁可扩大到 5 公里。 (如果附近有肯得基或者麦当劳,用点办法把它的市调搞出来,没有比 他们更详细的市场分析了)难度系数 6.5。 3.宣传用的单子,公司 LOGO,场地效果图,签单的用的合同书和会员章程(记得用隐性霸 王条款)难度系数:5.0。 4.招聘会籍顾问并培训和催眠,展示“公司”美好未来(如职位的快速升华或公司一级市场股 票的分配),让他们在炎热或者寒冷的气候里虽然拿着试用期的低薪,仍然充满动力的发单 子(发单子是最省钱局域宣传最强的方法,流动率 1:5.7)难度系数 7.0。 5.同时开始预售(最好只收订金,别提卡年价格,说器械还在海上飘,说由于汇率不稳定无 法计算成本,潜意识提升档次,也就是提升卡价,再者在没有看到正式场地和真实器械的情 况下,收订金比全额容易太多了,商量为先)难度系数 5.5。 6.装修同时下器械订单(有很多狐仙一样的器械商会神奇的找到你并催眠你,多接触一下, 让他们恶性竞争,最后堕落到没利润光跑量吃反利,但也别耗太久,跟装修同步,器械一般 也是需要 30-40 天的时间到位)难度系数:7.0。 7.办理营业执照,为什么要第 7 步办?笨!预售不好可以逃跑啊!你知道为什么只收订金了 吧?(找工商税务卫生消防文化体育局的老板,送烟送酒吃饭送金钱,HIHG 的时候到桑拿 房找个大嫂过一夜,让他们铁面无私变成笑逐颜开)难度系数 8.0。 8.招聘教练(低廉健美的搬运工),客服人员(低廉美丽的清洁工),闲的时候跟会籍一起 扫楼发单。并用主义理想催眠他们。难度系数 6.5。 9.预售结束前半月,让会籍们签业绩保证书,可以开始电话攻击,软磨硬泡收余额(根据国 际通用的二八比例,如果前面照去跑量单,一般前期都不会差,如果某会籍顾问业绩比较高 且心思活跃,就找机会解雇他并赖掉他的业绩提成,业绩不好的也自动走人,赖他工资,达 尔文的进化论得意发挥,适者生存,优胜劣汰的精英制)难度系数 7.0。 10.空调能不开就不开,浴室水忽冷忽热,教练只要老实的不要专业的!(比会员懂就行, 能把话说圆就行,花的大起钱去练的人生活的重心不是健美,更不想参加奥运,热爱的往往 多数都花不起那钱)争取一年之内回收成本在第二年开春之前加 30%-50%转手,原始资 本积累完毕!难度系数 8.0。 看吧,这就是没有健身理想化的纯商人的方法和步骤,你看了可能会满意失望,但这

  在健身热火爆的形势下,不少人有意愿投资健身俱乐部。但是这些投资人一般不是专业 人士,容易处在这样的境地:1、展望未来发展,随着经济水平的提高,健身必然成为人们 主要的生活方式之一,其市场潜力无可限量,健身俱乐部“钱”途无量。2、但是在启动健身 俱乐部时,又不知道如何着手,市场在哪里,目标人群在哪里,产品如何组合……一系列问 题诞生了。健身俱乐部不是简单的租块场地,摆些器械,请几个教练就行了,它对专业的要 求很高,因此比许多行当更难定位。 本文提出的问题和陋见希望能对有志于投资俱乐部的人一些启示,有方向可寻,如果能 解决一点具体的实际问题,那就是作者最大的慰藉了。

  健身俱乐部投资战略的问题,是一个俱乐部如何长远发展、取得最大收益的问题。只有 在正确的战略方针的指导下,我们之后的战术方法才能确保科学性、有效性和效益性。 那么如何才能做出正确的战略规划呢? 第一步:你必须走访城市的各个俱乐部,收集其基本信息。一般走一圈,拿一份俱乐部的资 料,逛一圈俱乐部的内部各个功能区,听会籍顾问解说一遍,就基本都了解了。 第二步:我们可以填妥下面这个表,针对投资意向的城市做一些基本的市场调查,了解一些 信息,做一个定性的分析,以做出正确的评估。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------城市名称: 例:宁波市

  城市水平: 总面积: 近三年人均 GDP: 教育文化水平: 例:二级城市 人口数量: 近三年人均年消费水平: 社会文化水平:

  富人(月收入 5000 元/月以上)情况: 城市历史发展情况: 城市发展现状和预测: 本市俱乐部概况(种类、数量、档次、分布等) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------将上面的表格填妥,就是对宏观环境的分析,有助于健身俱乐部的战略定位:这个城市 适合开什么档次的俱乐部,什么规模为宜,消费者喜欢什么类型的产品,还有哪些市场空隙 可供开发,各竞争者的优点和缺点,自身的竞争优势和竞争劣势等。通过这些因素的分析和 研究,我们可以运用各种投资和市场的理论工具进行分析,从而得出一个结论:这个城市是 否适合开发健身俱乐部,如果适合开发,投资人将要投资一个如何定位的健身俱乐部。

  俱乐部营销已受到日益广泛的关注与应用。 目前已有为数众多的企业, 尤其是服务性企业, 采用了俱乐部的营销方式。 一、俱乐部营销的概念及其功能、特征 所谓俱乐部,笔者认为就是由企业经营者出面组织,会员在自愿、互助、互惠的基础上

  自主参加, 并有相应的权利和义务的自由协会或团体。 俱乐部营销即是指企业通过组建俱乐 部吸收会员参加,并提供适合会员需要的服务,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益的 营销方式。 1.俱乐部对于顾客的功能: (1)社交功能。比如:以运动为主要活动内容的俱乐部,就具有良好的社交功能。许多人 参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。 (2)娱乐功能。俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。 (3)心理功能。成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交这三种需求的作用。 (4)力量功能:一个人一旦成为某一俱乐部的成员,就可能树立更强的信心,感到集体力 量的强大。 2.俱乐部营销的特征 (1)会员制。采用俱乐部营销体制的企业,一般来说都实行会员制的管理体制。其营业对 象主要是加入本俱乐部的会员。 (2)资格限制。一般来说各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容,其服务有一定的共 性,往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。 (3)自愿性。是否加入个一俱乐部,完全建立在自愿的基础上,而非外界强迫所致。 (4)契约性。会员和俱乐部之间以及会员之间的关系,建立在一定的契约基础上。 (5)目的性。它有一定的共同目的(如社交、娱乐、科学、、社会活动等)。 (6)结构性关系。俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相 互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系,更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为 关系的坚实基础,因而这种营销体制不是竞争对手可以轻易染指的结构性关系。

  在当今社会,不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、 通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域,传统的有形产品生产的概念已经不 能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此,随着服务业的兴起,生产的概念进一步 扩展,逐步容纳了非制造的服务业领域,不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务 的提供。 过 去 , 西 方 学 者 把 与 工 厂 联 系 在 一 起 的 有 形 产 品 的 生 产 称 为 “production” 或 “manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”, 生产管理也就演化为运营管理。 运营管理的定义。运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产 和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 从另一个角度来讲, 运营管理也可以指为对生 产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 现代管理理论认为,企业管理按职能分工,其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、 技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的,正 是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。 企业的经营活动是这五大职能有机联系的 一个循环往复的过程,企业为了达到自身的经营目的,上述五大职能缺一不可。 运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是 一个劳动过程或价值增值的过程, 它是运营的第一大对象, 运营必须考虑如何对这样的生产 运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与 变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个管理系统。 企业运营管理要控制的主要目标是质量,成本,时间和柔性,它们是企业竞争力的根本 源泉。因此,运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来,现代企业的生 产经营规模不断扩大, 产品本身的技术和知识密集程度不断提高, 产品的生产和服务过程日 趋复杂,市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的竞争日益激烈,这些因素使运营管理 本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的发展,为运营增添了 新的有力手段,也使运营学的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大, 体系更加完整。 现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制 造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的 制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品 设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”,对其进行集

  成管理。 信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上 的变革,成为运营的重要研究内容。 运营管理的全球化。随着全球经济一体化趋势的加剧,“全球化运营”成为现代企业运营 的一个重要课题,因此,全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。 对于现代的体育俱乐部而言,如何去运营也是经营者们最关心的问题。虽然作为体育方 面的行业,健身俱乐部有着其特殊性,但经营的理念毕竟是相通的,如何去运营对于经营者 来说应该是最重要的事情。 参考资料:

  近年来我国的体育健身娱乐市场的快速发展是以体育健身企业数量扩张为典型特征的, 大批中小企业应运而生。 这些企业在启动和搞活市场全面发挥了重要作用。 本文以武汉市青 山区各中小健身俱乐部在市场经营中存在的问题, 从各中小俱乐部的宏观管理, 内部经营及 俱乐部之间的相互沟通三个维度进行剖析, 发现问题, 对影响健身俱乐部发展的因素进行探 讨,并提出一些合理建议,以期为武汉市青山区中小健身俱乐部的发展提供一些思路。 2 武汉市青山区中小健身俱乐部现存问题 2.1 宏观管理状况 发达国家对俱乐部的宏观管理最主要的是通过制定相关法规, 对体育俱乐部提出一些必 须履行的基本要求和协调原则; 通过法律部门的注册登记, 控制兴办体育俱乐部的必要条件, 制定对体育俱乐部收入进行免税等特殊优惠政策, 向体育俱乐部免费, 部分经费的补助等各 种途径。参照对比,通过对青山区各中小健身部的调查,发现俱乐部在宏观管理上存在如下 方面的问题: 2.1.1 相关政策和法规滞后

  武汉市目前没有专门的经营性健身俱乐部的法规。 指导各健身俱乐部的基本上是综合性 的管理办法, 对有关健身俱乐部的管理环节和项目的规定不细致, 管理者和经营者感到可操 作性不强,特别是管理者深感无所适从,而且从法规,规定的内容来看,照前审批的条款而 有关具体的经营过程和监督的内容偏少。 2.1.2 缺乏优惠政策的支持和扶持。 表现为:照前审批的限制条件太多,体育部门还没有相应的管理,扶持政策,有关税务 部门对该行业的政策还不尽一致。 调查中, 多数经营者反映有的俱乐部被征收 8%的营业税, 3%的所得税;有的经营者税负较重,税费达到其收入的 15-25%左右;有的只象征性的收一 点。有的管理部门对的健身俱乐部抱有偏见和歧视;少数人员管理思想不够端正,出现 了一些“多方伸手”不规范的管理行为。

  奥林匹亚健身俱乐部,位于台北市仁爱路的地段,男主人小夏-夏可意,有着健壮的 体格,有着丰富的经历,曾在广告公司、证券商当过百万年薪的销售员,因为曾参加健美先 生比赛,凭着对健美、对运动的热爱,由一名健身教练在一次偶然的机会下,摇身一变成为 经营健身俱乐部的老板,在 2001 年八月,他顶下了常去的健身俱乐部,开始了他的老板生 涯,接手后开始发现原来号称 1000 多名的会员,原来实际有效人数只剩下 200 多人,为了 提高业绩,小夏想了各种方法,一开始每次花二、三万元进行夹报宣传,但效果不彰;也试 过各种宣传方法,如登报刊广告等方式,但仍发现不如预期效果,最终发现以旧客户的 口耳相传,更能带来新客户。 喜爱运动的男主人所面对的挑战。 渐渐地,为了区隔旧有客户,并促使旧客户能更有效地带来新客户,什么方法能同时地 保留住曾经是旧有会员的人, 使那些旧有客户, 可以开始真正地带来更多的客户呢?在大企 业不断夹攻,不如连锁企业的经营模式,也没有动?几万元的会费收入,在成本有限下,什 么方式可以先带入较多的响应, 较多的人潮?而在现在已满档的时间中, 要如何达到最大的 效益呢? 解决方案: 某客服外包中心深入了解奥林匹亚之特色, 认为奥林匹亚之特色为不需一次支付一年的

  庞大会费,可采用分期支付为特色,或购买定期运动票券,有需要时再使用即可。 先将奥林匹亚健身俱乐中心的特色划分清楚, 并将产品特色归类清楚以及针对许久许久 未曾回来运动的会员,致电关心提醒运动的好处,同时关怀会员近况。当目标确认后,客服 中心开始针对几千名旧有之客户, 进行客服关心联系电话, 一一拨打每一名会员给予致电关 心,进行电话关心联系,及告知新方案、新讯息,使顾客了解奥林匹亚的改革及转变! 客服中心在执行期间更能有效地了解客户问题, 并忠实将顾客所传达的讯息记录, 每日 向奥林匹亚反应。 此外客服中心所执行客服关心的形式,非制式化一成不变的关心方式,以亲切、有礼的 关心方式,使顾客感受到真真实实的关心!是一种发自内心、真诚地关心并进而了解客户的 需求,设法协助他们解决问题。 另外客服中心亦同时为奥林匹亚健身俱乐部处理行政作业, 发现以往奥林匹亚皆采用纸 上作业来登记会员之记录及信息, 而那些会员信息, 皆未经由适当地整理, 因此在会员分类、 会员期限等信息,皆无法获得有效的管理。 客服中心刻开始为奥林匹亚进行会员数据建文件、 分类, 以利日后使用计算机化作业处 理会员信息,将会员信息更完善的分类及利用。 执行好处: 客服中心不仅仅提供执行客服电话关心服务,亦提供行政作业统整、归档服务,使奥林匹亚 可以获得多样性且较全面性的服务; 另外安石在协助奥林匹亚进行客服电话关心期间, 安石 的执行管理师亦免费地、持续提供各方面的信息、建议、可行性的执行方法,提供给奥林匹 亚参考,以协助奥林匹亚由更多方式去开发客户、提升业绩,促使奥林匹亚的稳健成长及茁 壮。 执行结果: 经由客服中心的客服关心, 提醒久未运动的会员们-奥林匹亚的存在, 每通的客服关心, 必然是有效果的!由于身处信息爆炸的时代,想要脱颖而出,一定要用心!用心的客服,客 户一定能感受的到,因此久未出现的人潮,再度回笼。据统计回流的客户比例约为四成,经 由客服中心为奥林匹亚健身中心所带来的投资报酬率约为 42%!

  目前的北京正面临着商业面积放量的高峰期,众多商业招商时都比较希望引进健身会 所,我们选择了目前北京相对知名且高端的四家健身会所:浩沙、宝力豪、 十二星座、蓝翅, 通过了解他们的选址标准,来为那些有意于引进健身会所的商业项目提供一些借鉴。 随着人们尤其是写字楼里的上班族对于自身健康的关注, 运动健身会所已经日益成为大 型商业及写字楼配套商业不可缺少的一个业态, 以致一些开发商对于一个健身会所的入驻是 如此地渴望。而另一个方面,这些品牌健身会所也是在顺应市场的需求,不断地在四处加快 自己的扩张步伐。 没有对接上的需与求 在见到浩沙董事长张远之前, 他刚刚又在北京站旁边的恒基中心签下了 3000 多平方米, 而宝力豪、蓝翅等也纷纷表示,要在 2008 年之前计划在北京再开 5~10 家新店。他们的扩张 愿望是如此地强烈,但是问起他们扩张的进展,他们却又纷纷摇头。宝力豪负责人 Summer 小姐表示, 宝力豪一直在寻找开新店的场所, 但是看了很多物业, 总是有不尽如人意的地方。 已成功为多家健身会所提供选址顾问的北京信达丰业商业顾问公司高级选址顾问张波 认为,虽然目前北京市场入市的商业面积如此之多,表面上看起来可选择的余地很大,但是 健身会所的选址对物业有一些硬性的标准需求, 而很多物业的设计、 规划无法达到这些标准, 如果达不到这些标准,那么即使双方都有意向也无法最终达成协议。 健身会所的选址方向 健身会所的选址主要有三个方向:一是繁华商业中心;二是高档社区集中地;三是高端 社区内部会所。前两者需要做充分的调查与分析,第三者是近两年流行起来的,需要仔细分 析开发商提供的文字介绍和招商信息,而且必须对社区的入住人群进行分析。 根据 Summer 的介绍,按宝力豪的标准,首先从面积上可以将健身店面分为快速店、商 业店、运动城。2000 平米以下为快速店,主要是开在社区里,面对的顾客主要为小区居民。 目前这种店在美国是最多的,在中国相对较少。商业店在 3000~5000 平米左右,一般开在写 字楼集中的商务区,配套以及健身的项目比较齐全。面积再大的就是运动城,一般选址在商 业集中的繁华区域。

  健身会所的物业标准 找一个繁华商业中心或是高档社区集中地并不难, 难的是找到一个适合的物业。 通过对 这几家健身会所的采访以及与北京信达丰业商业顾问公司高级选址顾问张波的交流, 记者理 出了健身会所选址针对于物业的关注点以及要求标准: 物业硬件:层高、柱距、荷载是否框架结构等物业问题。蓝翅健身会所总经理费建武指 出,健身会所的层高至少应该在 3.7~4 米,柱间距不应该小于 7 米,楼板的载荷在 300 公斤 /平米~350 公斤/平米之间,这些标准都有一定的依据。比如对于楼板载荷的要求,因为跑步 机每台平均在 220 公斤左右,一个重平均在 60 公斤,再加上跑步时产生的冲力,所以 楼板载荷应该在 300 公斤/平米~350 公斤/平米。 热水:部分物业无热水设计,而健身客户需要有热水,这样就需要加锅炉,而使用锅炉 最好要有低谷电,以便降低能耗,还要有相应的适合摆放锅炉的位置。 新风量: 一般物业设计的新风量不能满足大运动量时的需求, 在此情况下需要对新 风量设备加以改造; 如果开发商在一开始就要引入健身客户, 那就要把新风量问题考虑进去。 一般要求新风量要达到 30 立方米/人/平米。 广告位:物业要为健身客户提供足够的广告位,以达到指引和宣传的目的;健身场所在 开业前需要有一个预售卡的时间段,这样就需要物业方提供相应的预售卡位置。 停车位:健身的消费人群一般是驾车的,这样物业就要提供足够的停车位。 租金:因为健身客户租金的承受能力都是比较低的,一般在 1.5 元左右,在采访中他们 也表示,如果位置好最高租金可以承受在 3 元/天/平米。这也是物业同健身客户之间最大的 矛盾,如果物业想要通过健身客户来提高人气的话,就要以降低租金为代价。 出入口: 也是由于健身客户承受的租金较低, 所以物业方提供给健身客户的位置一般都 在地下一或者三层以上的位置,这样就需要有独立并且方便的出入口。 泳池趋势: 目前的健身客户都希望选择的物业有泳池设计, 所以开发商在前期规划时如 果有意向引进健身客户,就要考虑到这方面的设计。 此外,这几家健身会所都表示,喜欢单层面积大的物业,因为不能把一个 5000 平米的

  会所分布在 5 层楼上:一层刷卡,二层跑步,三层跳操,四层洗澡……这样会给会员带来极 大的不便;同时每层都必须有管理、,也会增加人员成本。

  一、对比。对比是艺术设计的基本定型技巧,把两种不同的事物、形体、色彩等作对照 就称为对比。把两个明显对立的元素放在同一空间中,使其既对立又和谐,既矛盾又统一, 在强烈反差中获得鲜明的对比,求得互补和满足的效果。 二、和谐。和谐包含谐调之意。它是在满足功能要求的前提下,使各种室内物体的形、 色、光、质等组合得到协调,成为一个非常和谐统一的整体。和谐还可分为环境及造型的和 谐、材料质感的和谐、色调的和谐、风格样式的和谐等。 三、对称。对称是形式美的传统技法,是人类最早掌握的形式美法则。对称又分为绝对 对称和相对对称。对称给人感受秩序、庄重、整齐、和谐之美。 四、均衡。生活中金鸡独立,演员走钢丝,从力的均衡上给人稳定的视觉艺术享受,使 人获得视觉均衡心理,均衡是依中轴线、中心点不等形而等量的形体、构件、色彩相配置。 均衡和对称形式相比较,有活泼、生动、和谐、优美之韵味。

  五、层次。一幅装饰构图,要分清层次,使画面具有深度、广度而更加丰富。缺少层次, 则感到平庸,室内设计同样要追求空间层次感。如色彩从冷到暖,明度从亮到暗,纹理从复 杂到简单,造型从大到小、从方到圆,构图从聚到散,质地单一到多样等,都可以看成是富 有层次的变化。层次变化可以取得极其丰富的视觉效果。

  目前的北京正面临着商业面积放量的高峰期,众多商业招商时都比较希望引进健身会 所,我们选择了目前北京相对知名且高端的四家健身会所:浩沙、宝力豪、 十二星座、蓝翅, 通过了解他们的选址标准,来为那些有意于引进健身会所的商业项目提供一些借鉴。 随着人们尤其是写字楼里的上班族对于自身健康的关注, 运动健身会所已经日益成为大 型商业及写字楼配套商业不可缺少的一个业态, 以致一些开发商对于一个健身会所的入驻是 如此地渴望。而另一个方面,这些品牌健身会所也是在顺应市场的需求,不断地在四处加快 自己的扩张步伐。 没有对接上的需与求 在见到浩沙董事长张远之前, 他刚刚又在北京站旁边的恒基中心签下了 3000 多平方米, 而宝力豪、蓝翅等也纷纷表示,要在 2008 年之前计划在北京再开 5~10 家新店。他们的扩张 愿望是如此地强烈,但是问起他们扩张的进展,他们却又纷纷摇头。宝力豪负责人 Summer 小姐表示, 宝力豪一直在寻找开新店的场所, 但是看了很多物业, 总是有不尽如人意的地方。 已成功为多家健身会所提供选址顾问的北京信达丰业商业顾问公司高级选址顾问张波 认为,虽然目前北京市场入市的商业面积如此之多,表面上看起来可选择的余地很大,但是 健身会所的选址对物业有一些硬性的标准需求, 而很多物业的设计、 规划无法达到这些标准, 如果达不到这些标准,那么即使双方都有意向也无法最终达成协议。 健身会所的选址方向 健身会所的选址主要有三个方向:一是繁华商业中心;二是高档社区集中地;三是高端

  社区内部会所。前两者需要做充分的调查与分析,第三者是近两年流行起来的,需要仔细分 析开发商提供的文字介绍和招商信息,而且必须对社区的入住人群进行分析。 根据 Summer 的介绍,按宝力豪的标准,首先从面积上可以将健身店面分为快速店、商 业店、运动城。2000 平米以下为快速店,主要是开在社区里,面对的顾客主要为小区居民。 目前这种店在美国是最多的,在中国相对较少。商业店在 3000~5000 平米左右,一般开在写 字楼集中的商务区,配套以及健身的项目比较齐全。面积再大的就是运动城,一般选址在商 业集中的繁华区域。 健身会所的物业标准 找一个繁华商业中心或是高档社区集中地并不难, 难的是找到一个适合的物业。 通过对 这几家健身会所的采访以及与北京信达丰业商业顾问公司高级选址顾问张波的交流, 记者理 出了健身会所选址针对于物业的关注点以及要求标准: 物业硬件:层高、柱距、荷载是否框架结构等物业问题。蓝翅健身会所总经理费建武指 出,健身会所的层高至少应该在 3.7~4 米,柱间距不应该小于 7 米,楼板的载荷在 300 公斤 /平米~350 公斤/平米之间,这些标准都有一定的依据。比如对于楼板载荷的要求,因为跑步 机每台平均在 220 公斤左右,一个重平均在 60 公斤,再加上跑步时产生的冲力,所以 楼板载荷应该在 300 公斤/平米~350 公斤/平米。 热水:部分物业无热水设计,而健身客户需要有热水,这样就需要加锅炉,而使用锅炉 最好要有低谷电,以便降低能耗,还要有相应的适合摆放锅炉的位置。 新风量: 一般物业设计的新风量不能满足大运动量时的需求, 在此情况下需要对新 风量设备加以改造; 如果开发商在一开始就要引入健身客户, 那就要把新风量问题考虑进去。 一般要求新风量要达到 30 立方米/人/平米。 广告位:物业要为健身客户提供足够的广告位,以达到指引和宣传的目的;健身场所在 开业前需要有一个预售卡的时间段,这样就需要物业方提供相应的预售卡位置。 停车位:健身的消费人群一般是驾车的,这样物业就要提供足够的停车位。 租金:因为健身客户租金的承受能力都是比较低的,一般在 1.5 元左右,在采访中他们

  也表示,如果位置好最高租金可以承受在 3 元/天/平米。这也是物业同健身客户之间最大的 矛盾,如果物业想要通过健身客户来提高人气的话,就要以降低租金为代价。 出入口: 也是由于健身客户承受的租金较低, 所以物业方提供给健身客户的位置一般都 在地下一或者三层以上的位置,这样就需要有独立并且方便的出入口。 泳池趋势: 目前的健身客户都希望选择的物业有泳池设计, 所以开发商在前期规划时如 果有意向引进健身客户,就要考虑到这方面的设计。 此外,这几家健身会所都表示,喜欢单层面积大的物业,因为不能把一个 5000 平米的 会所分布在 5 层楼上:一层刷卡,二层跑步,三层跳操,四层洗澡……这样会给会员带来极 大的不便;同时每层都必须有管理、,也会增加人员成本。

  俱乐部选址主要有三个方向:繁华商业中心、高档社区集中地和高端地产内部会所。前两 者必须自己做充分的调查与分析, 第三项是近两年流行起来的, 需要仔细分析开发商提供的 文字介绍和招商信息, 而且必须对社区的入住人群进行分析。 找一个繁华商业中心或是高档 社区集中地并不难, 难的是判断其价值是否适合开健身俱乐部, 而且我们经常会有多个选择, 最终如何决策也是很头疼的一项事务。 根据笔者经验,选址的价值评价系数有以下几个指标: 1、周边环境 (1)500 米以内写字楼/商务楼情况:商务楼等级,楼层数量,主要公司名称,主要劳工职 业性质,可开发能力和潜力,有无配套。 (2)3 公里以内社区情况:社区大小,住户数及特征分析,可开发能力和潜力,有无配套。 注:能力是指进行市场开发的容易程度;潜力是指目标人群进健身俱乐部消费的可能性。 (3)周边同等产品消费场所分析:例如娱乐场所、咖啡馆、美容美发等。

  2、交通情况 (1)四周道路分析 (2)公交数量分析 3、人流分析 主要是俱乐部门面所对的道路的车流量、人流量分析。 4、配套设施 (1)用水情况:冷、热水问题是否便利 (2)电网情况、通讯网络情况; (3)停车位情况; (4)店外广告位情况: 5、建筑硬件 (1)未来俱乐部所在楼层; (2)未来俱乐部简单规划:外部景观和内部功能区设置等; (3)如果不是底层,需要考虑楼层的承重问题; (4)建筑的防水、渗水能力; (5)建筑周边业态,开设健身俱乐部是否会对其生活或营业造成影响,将来的不可预测和 可预测麻烦有多少。 6、竞争分析 (1)300 米以内同类产品分析:健身俱乐部数量、规模、价格等,建立竞争系数分析表,

  找出主要的竞争对手并做重点分析,最好能有好的对策; (2)300 米以内替代产品分析:其他健身、运动或休闲娱乐场所的分析,如 SPA 会所、桑 拿、保龄球馆等。 7、地块前景 城市未来的发展战略中是否有该地块的发展价值。 8、投资分析 (1)房屋租赁价格 (2)水、电、气价格 (3)其他优惠政策和条件 (4)投资回报周期 (5)投资风险预测 通过这些技术指标,可以对每个地块做一个投资价值分析,从而分别得出价值分数,这 样就可以很容易选定健身俱乐部开设的地址。 美体健身是一项贵族运动,投资额度较大,投资者对于如何选择地点一定要慎重。 1、周边居民收入要高,年收入应至少保持在4万—5万元。 2、人口增长率呈稳步上升趋势。 3、地域要开阔。街道口的位置,过街行人和车辆容易注意,且出入方便。体育健身对于室 内场地也有严格的要求,面积要足够大,100万元以上的投资,面积至少在1000平方 米以上。 4、环境相对安静。健美操锻炼需要音乐的伴奏,周围嘈杂的环境不利于音乐的传播。

  二、装 修 费用支出 20—50 万元 1、墙体采用隔音系统,能有效的防止外界声音侵入,材料费8万—10万元。 2、地面要求质量较高。弹跳性能好、柔软适度,而且有一定的高度。 3、排风换气系统通畅。室内除了有几扇通风的窗户外,还应购置大型中央空调至少4台, 费用控制在2万—5 万元。 4、健美操房三面墙的镜子要足够大,正面设置一个教练台,音响设备完善。 5、室内照明系统明亮.排水系统通畅,能保证在锻炼完毕时有热水供用。 6、供暖方便,冬季和夏季室内温差不要太大。 三、器材配置 费用支出 25 万元左右。 电动走跑机 15 台,1 万—2.6 万元/台。 T型拉背,帮助增长背部肌肉。1000-3000 元/台 蝴蝶夹胸,增长肌肉。3000-10000 元/台 坐势推肩2台。3000-8000 元/台× 2,计 6000-16000 元。 卧推架3个。1000-2000 元/台× 3,计 3000-6000 元。 史密斯蹲架1个。3000-10000 元/个。 费用预算 1、用电,约 200 度/天,7000-8000 元/月

  2、工资,以正常人员11人计算,共 1.7 万—2 万元/月 外聘教练至少5人,培训费 580 元/人。 游泳池救护员1名,1000 元/月。 3、器材折旧,一般5年一更新,对于大家经常使用的个别器材,一年就有可能淘汰。有的 设备售后保养服务器材可延长使用 2-3 年。设备的维修和设施的保养对经营者很重要。90% 以上的俱乐部给予这个方面的充分肯定。他们认为,维修费是一项可变开销,维修费的支出 平均保持在 5*-15*(保修期自然损坏状态下)。器械在平时的使用过程中应以专业保养为 主,这样,可以使费用支出保持较低水准。 服务内容 1、多数的健身房都会为会员建立个人健身档案,会员可以免费享受健身系统全套服务,包 括体能、体形、减肥等专业身体测评及个人运动处方并跟踪测评,一般周期 6-8 周。 2、大众健身操分初级、中级、高级、减肥,形体训练。 3、器械练习分初级、中级、高级健美训练、器械减肥(有氧、无氧器械训练)。 4、芭蕾形体、现代舞、乒乓球等。 区域划分 1000 平方米的场地如下划分比较合理: 1、健身房,面积 300 平方米 2、体操房,面积 200 平方米 3、室,50-60 平方米 4、浴室,80-100 平方米 5、前台大厅,30 平方米 6、商品区 30-50 平方米

  7、办公室及杂物储藏室 100 平方米 8、客流量 300-400 人/天 四、人 员(20 人左右) 1、教练 10 人(包含 5 名健美操教练),健身运动属于一种巡视性服务,所以教练一定到 位,最好有国家颁发的资格审查证书。而且这些教练应是体育院校教师,经过专业训练。专 职兼职不限,每月工资共计 3 万元左右。 2、经理及其他管理人员 3 名 3、服务生7人,工资每人 1000-1500 元/月 4、吸纳年会员,以每年 30 人计算 〖1000 元/人(年)× 30(人)=3 万元〗

  5、吸纳季度会员,以每季 40 人计算 〖350 元/人(季)× 40(人)× 4=5.6 万元〗 6、散客〖3 元/人(时)× 20(人)× 300(天)=1.8 万元〗 7、其他收入(包括饮料、服装、场租、器材销售等)(2 万元/年) 会员卡是多数行业吸引人的重要的一种方式,分年卡或 5 年卡等几种形式,5 年卡只需一次 纳会费 3600 元,有效期内可获得一年免费健身卡,会员设立个人档案,免费参加不定 期的专家讲座,会员联谊活动。诸如此类方式早已经被多数人所接受,而且成为了俱乐部盈 取利润最理想的方式。 五、服务对象 休闲健身方式灵活,人员也比较杂,今年,除了学生、外企人员、青工除外还增加了一些外 国朋友,因为他们位于城乡结合地段,所以人员的变化属于正常。而且,家庭健身已呈上升 趋势。 六、申办程序

  1、去工商局进行工商注册,包括企业或公司名称、资金等的注册。 2、 去当地税务所和卫生防疫部门进行税务和卫生登记。 消防设施达到国家规定的具体要求。 3、申请体育设备的健身场所还应到当地体委办理体育设施注册登记证。以杭州为例,每年 进行一次审查,须交纳费用 200 元/年。 4、办理安全许可证,主要针对有游泳池、室内攀岩等项目的俱乐部。 5、领取营业执照、公共场所卫生许可证,税务证等执照。 以上办理时间约一个月,费用在 2000 元左右。 七、初期营销方案 1、将俱乐部四公里范围内人流量最大的繁华地段陈列出来,招收发卡员并分为若干组别、 由每个组的主管带领到各相应地段发放免费一次健身卡。 发卡员对感兴趣的潜在顾客可以立 即带至俱乐部交于健身顾问进行咨询讲解,促使顾客当时办卡。 2、组织教练、顾问、发卡员到全市高档写字楼和住宅小区发放宣传单,还可进行小型宣传 推广活动,对小区居住人员进行身体测试、健身咨询等,发掘潜在客户群。 3、由全职顾问联系政府相关部门、医院、外资企业等收入高、效益好的单位到俱乐部开展 活动,并进行跟踪回访尽力签下团体单。团体单的个人健身卡价格可以灵活制定,700—900 元都可以。因为真正到俱乐部健身的人可能不到总人数的 10*,而且很难坚持下去。所以, 团体卡的价格优势是最能够吸引企业或单位集体购买的原因。 4、利用本市各大报纸投递站做夹报广告,省力又省钱,达到的宣传效果奇佳。在夹报的过 程中必须要求俱乐部员工监督报纸投递员, 防止弄虚作假, 避免付了投递费而没有将宣传单 投出去,造成浪费。俱乐部正常经营阶段 1、逐步减小发卡的力度,只保留一部分优秀的发 卡员在最好地段继续发卡; 全职顾问的队伍逐步扩大, 并象保险公司营销队伍一样形成一种 庞大的气势,使俱乐部销售人员无处不在。 2、媒体方面:电视、杂志依然坚持做品牌宣传 广告,并继续以抵卡或合作的形式进行,做到少花钱多办事。报纸则发布大量的硬广告(以 价格为主的宣传广告),告诉受众俱乐部的价格优势。那些宣传“怎样健身、健身的好处” 等有益于整个健身行业的广告最好不做。我们始终不做市场的培养者和行业的“行善者”,一

  案例背景 兰梓绅是一系列遍布全球各主要城市的精英级健身俱乐部, 目标客户包括企业高管、 商 务旅行者、单身贵族,以及那些就是喜欢获得额外的关注和照顾、并且买得起产品和服 务的人。 兰梓绅是家高品位公司,为精选的客户群提供的优质服务。它有良好的口碑。在早 期就已赢得了“健身俱乐部行业的蒂凡尼(Tiffany)”这一美誉,而且它的大名在全世界范围 内广为人知,被认为是极品中的极品。 公司创始人戈登•约翰斯顿将自己的精英级健身俱乐部理念从一个初具雏形的创意带到了成 功的巅峰。但是,在公司成立的第 15 年,也就是 1995 年,他即将面临公司管理上最艰难的 一个决定。戈登必须找到办法,将兰梓绅健身俱乐部领入下一个发展阶段。 1 经营状况: 第一年:第一处店址占地 25,000 平方英尺,共有 14 位全职员工和为数众多的销售人 员,会员人数最多时几乎达到 2,300 名。 最初两年: 兰梓绅在主要城市开设了一些同样大受欢迎的场馆, 这些城市包括芝加 哥、华盛顿、洛杉矶、伦敦、巴黎、米兰、新加坡、香港和东京。 5 年内,它还入驻五星级酒店普林滩,为住客提供服务。 14 年来,销售额每年都会翻一番。 但最近,公司的利润率一直在萎缩。会员结构的老龄化可能会给将来的扩张带来麻烦。

  在过去 1 年里,销售增长停滞不前,运营支出持续上升。 2 经营优势: “两小时奇迹” 由奥运会奖牌得主精心挑选的健身教练 位于黄金地段的大型豪华场馆 (比各大城市现有健身俱乐部最高标准的基础上, 再 将自己的店面空间设计扩大 30%。) 内部厨师烹饪的健康菜肴 同世界各地的兰梓绅互相承认会员资格的制度。 3 广告方式: 初期,采取有针对性的直邮广告方式,并邀请 4 届温布尔登(Wimbledon)网球公开赛 冠军茱莉亚•索诺玛做代言人。 定期在 《纽约时报》 (New York Times) 、 Town and Country 以及 《伦敦泰晤士报》 (London Times)等出版物上做广告。 4 面临问题: 公司的利润率正在萎缩,在过去 1 年里,销售增长停滞不前,而运营支出却持续上升。 会员结构的老龄化,由 10 年前平均年龄 41 岁变为 46 岁; 新的竞争对手菲沃斯发动价格战。 兰梓绅采用包含全套项目的一价制会员计划。 兰梓绅 向每位会员收取 600 美元的入会费,然后每年加收 2,300 美元的年费。食品和饮料的费用 另算??其价位同纽约市比较好的休闲餐馆差不多。 菲沃斯的入会费是 800 美元, 但在此之后, 每年的会费取决于各位会员在种类繁多的服务套餐中选择的是哪一种。 客来豪连锁酒店也开始提供类似的健身场馆了, 具有明显的渠道优势。 客来豪在全世界

  有 250 处店址,而普林滩却只有 35 处。 中等价位的全球连锁酒店安适得递出橄榄枝。 如果与之联盟, 可以利用其渠道实施快速 扩张;但是另一方面,将会降低俱乐部的档次,兰梓绅的声望就会受到威胁。

  参观健身俱乐部的优势 1 这部分的工作就是把健身俱乐部的服务和优势全部展示出来(只要把俱乐部详细介绍 了你的这部分工作就合格了,要让客验器械。) 2 把客人最喜欢的项目放在最后参观(客人最后参观的项目最喜欢时,大脑处在兴奋的 状态,对我们的成交有帮助) 会籍简介的优势 1 会籍简介作为会所参观与报价之间的过渡, 很自然的引出了会籍价格, 同时让客人的 脑海里回忆参观所看到的东西,也会让客人更全面的了解俱乐部的服务。(在介绍会籍简介 的时候要让客人面对着墙的方向或是没有干扰的方向) 2 在健身俱乐部预售的时候会籍简介就代替了参观, 所以会籍简介的每一页都要求会籍 可以讲解 3~5 分钟, 这样一共 10 页的会籍简介就可以讲解 30~50 分钟(讲解的过程也是了 解和解决客人潜在顾虑的很好时机)。通过 30 分钟的讲解我们的客人早已经信任了会籍顾 问。 孤立解决担忧的优势 卓越的健身俱乐部会为每一个新的会籍顾问提供脚本(时间、距离、承诺、比较、朋友 商量等顾虑都给出相应的一问一答的范本, 这样当客人提出没有时间的时候, 会籍顾问会条 件反射式的给出解决方案)。会籍顾问将在很短的时间里成长。 例: 时间

  会籍顾问:请问您是否同意我的一个观点?健康和我们的工作同样重要? 客人: 同意 会籍顾问:请问您工作上的时间一周要多少? 客人: 8 小时,一周 5 天工作,40 小时工作 会籍顾问:那请问您为了健康投入了多少时间? 其实一周您只要 3 个小时就可以得到健康, 您不觉得这 3 个小时您非常有必要去投入吗? 周一到周五的 5 天中找 1.5 小时,周六日(这两天休息)再找 1.5 个小时,就可以得到健康! 报价流程: 至尊白金卡——会籍所有俱乐部通用、不限时段,保证可以优惠年费续约,入会时购买 私人教练课程有优惠。今天加入即可获精美礼品。含 12 个月会籍,价格 RMB9999。 第一步:7299(7 折)会籍顾问第一次自己降价 会籍顾问: 大哥我们 12 个月的会籍是 9999 元!(有一点要特别的强调!在报完价格后一定 要沉默!!!会籍顾问和客人谁先说话,谁就失去了优势) 客人:有点贵! 会籍顾问:大哥我刚才带您参观了这么好的健身俱乐部,我们是全亚洲器械品牌最多, 器械数量最多的健身俱乐部,有超过 10 个世界健身品牌,有超过 400 台的健身器械, 而且拥有每月超过 400 节的健身操,从早上 7:00 到晚上 10:00 点,您都可以找到您喜欢 的课程。我们健身俱乐部投资了 5000 万。如果您是老板您拥有这样的健身俱乐部,请问您 会收多少钱? 客人:我要是老板我就收 5000 元就好了。(其实客人说的价格就是他的心理价格) 会籍顾问: 大哥 5000 元?呵呵, 如果您是老板那肯定要亏钱的。 那如果我们老板收 5000 多块我想大哥您一定会加入开始运动了。

  客人:是啊,要是 5000 多块就好了。 会籍顾问:大哥因为现在是刚开业,所以我们现在只受 7 折的价格 7299 元! 客人:这个价格算是合理价格了,可是对我来说还是高了点, 会籍顾问: 大哥这个价格是目前为止最优惠的方案了, 您可以使用全国 100 家健身俱乐 部!在俱乐部您可以使用和美国奥运会选手运动训练一样的设备,而且会去有机会和世界顶 级的健身教练学习舞蹈,重点是在这面运动一个月后,您会发现自己的小肚子越来越小,自 己的头发也比以前更黑亮,皮肤也有弹性了!那个时候您就找到了大学时代的状态了! 客人:可是我又不会用到外地的店。 会籍顾问:大哥,这是我们的优势服务了,当然你不会用 100 家了,只要方便用一家就 够了,重点是能达到您要的运动需要就好了。 客人:我还是觉得有点亏。 会籍顾问:对了大哥,我们在上海开了第 10 家店,现在老板主要发展上海市场,总部 暂时在上海,那边好像现在有单店的使用卡种,北京暂时没有,那我可以帮您打电话去上海 问一下,听说价格挺合适的。 客人:那你帮我申请一下, 会籍顾问:行啊,没问题,对了,大哥如果价格合适您今天会做决定吗? 客人:你帮我问吧,如果合适我明天来办! 会籍顾问:大哥您不知道,上次一个同事就是申请特殊卡,当时那个客人又没有办,后 来被老板狠狠的骂了一顿!所以如果价格合适您会今天成为我们的会员吗? 客人:那价格合适我可以今天办! 高层介入 TO

  时常有人说, 中国健身市场不规范、 诸侯混战, 早晚会洗牌等等。 说白了, 就是讲—— 中国健身市场最终会进行市场规范、 管理系统, 并且资金雄厚管理先进的大型健身品牌会主 导市场,各种混战的局面会被洗牌,中小型俱乐部会被吞并与倒闭。 我倒认为不会这样! 中国的健身产业、其操作模式、人才储备、培养,基本照搬国外模式。而这些整个模仿 秀的组织者、管理者、参与者都是国外模式学说的崇拜人,是国外健身的粉丝。所以中国的 健身发展虽快,但都持国外的经营观发展观。那么,出现中国健身市场的各种说法就很正常 了。 纵观全国大型一点的商业俱乐部,其俱乐部名称贴 XX 国际健身俱乐部、管理、销售、 人员配置、教学内容模式是国外化的,而且经营观唯国外马首是瞻,认为经营不好是国外经 营思维没领悟透,实有推卸责任之嫌。如是,大俱乐部模仿国外、小俱乐部模仿大俱乐部, 比比皆是。 我个人认为,一个城市俱乐部的健身卡经营是有区域性的。一个城市俱乐部的生存,其 主要经济来源是健身卡的销售。 而健身卡的销售——即健身人群的吸纳是在区域分布的。 在 中国,在一所城市,一个人离俱乐部较远,她到俱乐部的几率就较低,甚至被她附近的其他 俱乐部先行吸纳了;丧失了到你俱乐部的机会。如果在地理位置不如他人俱乐部,也可能吸 纳不了一些会员,如果信息传达速度、价位、设施等上面不如其他俱乐部,那更是没什么优 势。 在很多城市,一些名不经传的俱乐部就在效益上好过知名品牌俱乐部。所以,在有品牌 俱乐部进驻的城市,不要有什么顾虑,只要找到方法,相信有生存的机会,甚至可以以弱胜 强。 但对于做品牌战略构想的知名俱乐部,它们在第二产业链,如健身培训、健身加盟的经 营上看起来相对有一些优势。 相信大家听过丢了芝麻捡西瓜的故事, 品牌俱乐部仰仗自己的 所谓知名、放弃小地区的蚕食、专捡大西瓜、地县级城市被他人区域占领,自己再在大城市

  经营困难,相信自己的品牌战略构想也成问题。 因此,局部城市的区域经营与全面的战略构想在国内是一个长期的过程,所谓的“规范 化”短期不会出现。只有市场的“供方”——俱乐部与“需方”——健身人群出现暂时平衡才有 可能出现规范,而现在供——俱乐部在增加,需——健身人群也在增加。

  进入 09 年,健身俱乐部推出的各类健身卡层出不穷,价格也逐渐走低,现在有一种 短视的定价计算思想,大致是这样算的,月收入包含了当月所有销售的年卡、次卡收入,私 教的分成,店内商品销售等。月支出包含了房租、水电、员工工资、器械维修费、易耗品费、 清洁费、办公费等。两项相减就是当月现金流的变化,很多人认为这就是当月利润了(月利 润=月收入金额-月支出金额)。只要这个数字大于 0,就还有降价促销的空间。 笔者认以现金流作为俱乐部盈亏核算是不科学的。现金流为正,并不表示利润为正。在 财务上,现金流量表和利润表(或叫损益表)是两个完全不同的财务报表。 利润表是把一定时期的营业收入与其同一会计期间相关的营业费用进行配比, 以计算出 企业一定时期的净利润。 利润表揭示了的财务成果信息, 便于报表使用者了解企业的经营业 绩和获得能力。利润表的确依据“收入 - 费用 = 利润”来编制,但这个收入是指会计期间的 营业收入,并不代表期间的营业现金流入。 在通常情况下,销售健身年卡的收入该如何记帐呢? 这里有个发生时间原则, 销售收入应该是货物发出的当天记入帐户中。 货物没有发出不 能作为收入入账,只能确认为一项负债,即贷记“预收账款”账户。如果消费者购买年卡,年 卡 1/12 的金额应记入当月利润表的“主营业务收入”科目中, 剩余 11/12 的金额应记入当月的 “预收帐款”科目中。等到下个月,再转移年卡 1/12 的金额到“主营业务收入”科目中。这样 的会计核算才是科学的。

  据波士顿咨询公司的报告,中国服务业人力成本仅及美国的 4.2%。从经济学意义上 来说,成本低廉就意味着拥有更多的利润空间。但实际上,即使在经济高速发展的年代,中 国企业也是在微利中挣扎。 为什么中国 500 强的平均利润率只有世界 500 强的 5.3%?为什么 中国所有银行的利润相加只比汇丰银行一家利润略高?为什么中国健身行业拥有世界前列的 增长速度,很多俱乐部却挣扎在生与死的边缘? 坦率地讲, 包括中国健身企业在内的中国许多企业还不懂什么叫成本控制, 如何系统地 实行成本控制。当我们一味地以价格战作为武器去争取营业额的时候,采购过程浪费大,团 队效率低下,企业执行力差等通病直接抬高我们的综合运营成本。侵蚀原本丰厚的利润区。 随着全球一体化招标采购成为趋势, 劳动力与原材料的成本优势不复存在, 预期的人民 币升值更是压缩了国际健身巨头的竞争优势。试想,国际健身巨头纷纷进入中国,我们如何 应对? 鉴于此, 本网以中国本土健身行业为样本, 借鉴了国际其他行业优秀企业的成本管理绝 招,并将其最简单、最有效的方法行文成字,希望可以推动本土健身俱乐部成本控制的成功 实验,希望被成本困扰的俱乐部能够以最少地时间,获得最大的收益! 一、流程改选:改善成本构成 20 世纪 90 年代,美国管理专家提出流程改造的概念,就是对企业的业务流程进行再思 考,再设计,使企业在成本、服务等方面得到改善。 举一个真实的案例:某大医院一个手术需要 4 小时,需要在无菌的手术室进行,流程再 改造研究中专家调查发现,4 小时中有一个小时是用于病人的,而并不需要在无菌 的环境中进行,完全可以在手术室旁设立一个室。这样一来,手术室占用的时间综合为 3 小时, 一个手术的设备折旧可以减少 25%, 而原来每天可以做 4 个手术, 现在可以做 5 个, 假设一次手术为 5000 元,一天就可以多收入 5000 元,收入增长了 25%。为此,该医院一 年的利润率提高了 3%。 我们俱乐部运营, 需要各种各样的流程, 而每一个流程都可以给我们革新的机会。 比如, 目前健身房私人教练课第一阶段扫射基本上都用跑步机, 跑到微微出汗为止。 可是热身一定 要有跑步机吗?从技术角度讲,热身完全可以用低重量的力量器械与肢体组合动作替代。一 台跑步机价格数万元,一天耗电十几度,如果少用几个小时,企业一年在器材折旧与电费的

  节约金额会是一笔不小的数目,尤其对于分店众多的大型健身俱乐部来讲。 教练与销售一定要分开吗?私人教练就不用巡场吗?俱乐部一定要有热水装置吗?私 人教练课程一定要按热身、力量训练、有氧训练、拉伸这四大流程上吗?俱乐部一定要有免 费有氧课程吗?每个流程都有改选的空间,关键在于我们有没有改进的头脑,利润的差别就 在小小的流程之间。 二、永远做供货商心中的坏孩子 如果把俱乐部从筹建到运营过程中的采购一层层剥开来看, 我们的每一个采购流程都有 很大的成本控制空间。 调查中我们发现,为了获得好的折扣,几乎所有的俱乐部用的都是同一品牌的器材。问 题是,你在购买的时候有没有同时对比 5 家以上的器械商?有没有打听同行最低的折扣是多 少?有没有利用网络,进行全球的器械采购?你的俱乐部有没有拿到最低的折扣? 了解信息的渠道其实很多,杂志、报纸、网络、顾客、同行、展会甚至培训都会给你很 多有效的信息,有效采购资料的收集,对成本控制无比的重要。 我们也可以从以下几个方面去采集资料。 ◎上游法 了解你采购的产品由哪些材料构成的,全部分析他的制造成本。 ◎下游法 了解你采购的产品都用在什么地方, 了解这一产品的需求量与价格, 并分析在你的俱乐 部是如何使用的。 ◎平行法 了解你采购的产品有哪些替代品,比如跑步机是不是可以用椭圆要替代?是不是可以用 自行车替代?获得详细的新产品的体格与供应商资料。 当然,并不是每一笔采购都值得我们去抓每一个细节,否则,我们的人力成本与交易成

  本都会比节省的钱多得多。所以我们要对俱乐部的每一笔采购分类,抓住主要的采购,如器 材采购、装修材料采购等等。 比如采购器械,可能占俱乐部筹建预算的 60%以上,所以我们一定要管理好器械采购 合同。要制定好规范的采购合同书,包括签定、记载、审核、处理、检查等内容,随时检查 采购的进度与规范采购人员行为。 记住一个原则:能从全球采购就不要找代理商,能多家采购就不要找一家。

  进入 09 年,健身俱乐部推出的各类健身卡层出不穷,价格也逐渐走低,现在有一种 短视的定价计算思想,大致是这样算的,月收入包含了当月所有销售的年卡、次卡收入,私 教的分成,店内商品销售等。月支出包含了房租、水电、员工工资、器械维修费、易耗品费、 清洁费、办公费等。两项相减就是当月现金流的变化,很多人认为这就是当月利润了(月利 润=月收入金额-月支出金额)。只要这个数字大于 0,就还有降价促销的空间。 笔者认以现金流作为俱乐部盈亏核算是不科学的。现金流为正,并不表示利润为正。在 财务上,现金流量表和利润表(或叫损益表)是两个完全不同的财务报表。 利润表是把一定时期的营业收入与其同一会计期间相关的营业费用进行配比, 以计算出 企业一定时期的净利润。 利润表揭示了的财务成果信息, 便于报表使用者了解企业的经营业 绩和获得能力。利润表的确依据“收入 - 费用 = 利润”来编制,但这个收入是指会计期间的 营业收入,并不代表期间的营业现金流入。 在通常情况下,销售健身年卡的收入该如何记帐呢? 这里有个发生时间原则, 销售收入应该是货物发出的当天记入帐户中。 货物没有发出不 能作为收入入账,只能确认为一项负债,即贷记“预收账款”账户。如果消费者购买年卡,年 卡 1/12 的金额应记入当月利润表的“主营业务收入”科目中, 剩余 11/12 的金额应记入当月的 “预收帐款”科目中。等到下个月,再转移年卡 1/12 的金额到“主营业务收入”科目中。这样 的会计核算才是科学的。

  近年来,随着房地产行业的迅猛发展,是否具备楼盘住户会所已经成为 购房人群选房的标准之一。 究竟什么是会所?会所原来是一个舶来品, 意思是身份不凡人士聚会 的场所。演变至今,会所已成为物业项目的配套设施之一,买房人在考 察楼盘时,从关心项目的价格、位置、交通、户型等,进而开始注重社 区的公共设施,会所也成为项目吸引买房人目光的必备武器。随着社会 的发展和人民生活水平的提高,体育产业蓬勃发展,人们更加注重生活 质量,健身休闲已成为时尚。在这种大环境下,会所已成为众人所关注 的热点。 一 .会所的表现形式 现在会所主要有两种形式:

  1.以完善服务项目为目的的附属形式 这类形式的会所不是以盈利为目的, 而是为适应整个物业规划的需要 而设立的,以便适 应市场,保证整个项目的运营。这类形式的会所包 括住宅小区所属会所和综合大厦所属会所。 2.以盈利为目的的形式 即经济形式会所。 这类会所可以与其他房地产配套设施并列存在, 也

  可以独立存在,设 立的目的偏向经济利益。这类会所也包括两种类型: 一种是只对内开放, 即它只面向业主和会员; 一种是即对内又对外开放。

  我们这里谈到的会所是经济形式的会所。 对于经济形式的会所能否充分 发挥它的作用,取决于相关的诸多因素。如果其中的某些主要因素不具 备 或不完全具备,而且经过后续经营也不能得以有效改善,那么,这 个会所就会形同虚设,影响物业的正常运行,带来不良后果。因此,在 进行可行性研究时,应全面、详尽地搜集市场 资料,进行客观全面的 分析,明确会所最合理的规模和最恰当的设备质量标准,并通过科学测 算,判断会所所能带来的回报。 二.会所的可行性分析 会所的可行性分析一般包括 (1) 该地区的经济因素、生活习惯、消费导向、文化层次。 (2) 该地区同等物业市场竞争分析。 (3) 地理环境、交通情况。 (4) 法律法规制度、公用设施情况。 (5)拟建设施项目。 这些内容在物业规划建设的总体可行性分析中已经进行了研究和论 证,应该利用原有的 材料专门针对会所进行分析论证,有些资料还要 针对性地进行调查补充,然后再作预测分析,以保证可行性分析的科学 合理性。 三.会所内可设项目的内容

  从功能与特点来看, 我们可以把当前的会所项目分为三类, 即康体项目、 消闲项目、娱乐项目。下面分别对之做简单介绍。 (一) 康体项目的种类 康体项目是人们借助一定的康体设施设备和环境,为人们锻炼身体、增 强体质而设的健 身项目。康体项目有别于专业体育项目,它不需要专 业体育项目那么强的专业性、技巧性,人们参与康体项目,只为达到锻 炼目的,并从中享受到一定乐趣。 康体项目的特点是: (1)须借助一定的设施和场所。如乒乓球室、游泳场等。 (2) 不是以竞技为主,而是为了达到特定的目的。如健美、减肥等等。 (3)运动中讲究科学方法。即运动有一定规律性,时间和运动量适中等。

  (二) 消闲项目的种类 消闲项目是人们以趣味性的、 轻松愉快的方式, 在一定的设施环境中 进行各种类型的既有利于身体健康, 又放松精神、 陶冶情操的活动项目。 这种项目往往既可以提高人的智力、锻炼毅力、培养兴趣,又可以达到 放松身心、恢复体力、振作精神的目的。 消闲项目的特点: (1)借助特定的设施和服务,如保龄球室、人工等。 (2)运动不激烈,趣味性、技巧性强。如高尔夫球、保龄球等。 (3)寓享受于消闲之中,强调一种精神上的满足。 (三)娱乐项目的种类

  娱乐项目是指利用一定的环境设施和服务, 使人们能积极主动、 全身 心投入的、得到身 心快乐和精神满足的活动项目。娱乐项目往往由许 多人聚在一起,在一定的环境气氛中体验个人乐趣。 娱乐项目的特点: (1)环境氛围感要求强; (2)文化气息浓; (3)具有多样性,限制条件少,没有严格的操作程序和要求。 四.会所的三种经营模式 从当前市场上的会所的经营模式来看,大致可以分为三种: 1、全封闭模式。这种模式一般是房地产商或物业管理自主经营,会所 是总公司的一个部门,财务由总公司一起核算,不计较盈亏。 2、半封闭模式。这类会所有独立型的,也有非独立型的,它既对内也 对外,但对外必须办会员卡,是会员才可以消费,显然,这门槛也比较 高,一般人是不会进来消费的。 3、 全开放模式。 这类会所比较“大众化” 。 大多数是以承包方式经营为主, 会所一些项目设施都是外包给专业公司负责,或整体承包或单项承包, 而物业公司只收租金和水电费,一般情况不搞会员制,都是现金交易, 消费者也很杂,有本小区业主,也有非本小区业主,人员较杂,当然警 力也得增加。相对来讲,就安全和档次问题要次于前两种。 这样的分类目的是为了更好地对会所进行研究, 以期找到更好的出 路。有关专家表示,现在会所的硬件设施都大同小异,基本上没什么差

  别。要想会所扭亏为盈,不再成为发展商的包袱,并且在营运中盈利。 就务必从“软件”入手,要经营得有特色。 要经营的有特色,会所可以考虑多方位经营的模式。 五.会所的多方位经营的模式 多方位经营是指会所在一定的管理、 技术和服务的条件下, 同时提供 两种以上具有协同 效应的服务,以求达到最佳社会效应、经营效应的 一种经营方式。 这里的协同效应是指一个会所开展的各种项目之间通过 一定的策划组织所达成的“配合性” 。 用数字表示就是产生 2 2=5 的综合 效果,在经济上往往表现为综合投资报酬率高、成本低。因此,协同效 应具有非常深远的意义,会所是否采用多方位经营是一个带有全局性、 长远性的问题,关系到会所、 主业经营的成败,所以必须统盘规划、 巧妙布置。 1.会所实施多方位经营的必要性 (1)激烈的竞争要求会所实施多方位经营。市场经济的突出特性之一 就是竞争性。市场竞争必然使价值规律、优胜劣汰规律发挥作用。竞争 将迫使会所在环境、设施设备、技术、 服务项目创新以及市场营销等 方面奋力拼搏。在这种情况下,如果没有战略思维,未能实施正确的经 营方式、经营战略,就会像没有航标的船只在海洋中飘荡,随时有被市 场竞争淹没 的可能。 (2)需求的变化迫使会所实施多方位经营战略。过去那种只设一个兵 乓球台、 一个篮球架的时代已经过去了。 由于人们物质文化水平的提高,

  需求也随着变化,在健身、娱乐之余 更追求一种享受感、一种新奇感, 时尚化、个性化已成为一种会所消费的潮流。因此,会所必须根据目标 需求的变化来调整自己的经营理念,确立自己的服务项目,以加强自己 的竞争 力。 (3)实行多方位经营是会所进入战略管理阶段必需的一步。现代企业 形成以后,从企业的发展阶段看,经历了传统的经验管理阶段--科学管 理阶段--现代管理阶段--战略管 理阶段。不同的阶段始终将管理手段如 何适应新的发展要求作为管理的侧重点。 现代会所竞争优势的源泉已不 仅是拥有低成本的特色服务,而且需要会所的应变能力。会所管理进入 战 略阶段,会所管理的重点由项目管理向战略管理发展。为实现会所 的市场目标,会所需要制定各种对策和策略,必须将整体和长远的利益 相结合,就经营目标、内部资源以及同环境的 积极适应等问题进行谋 划和决策,制定会所发展的方针、目标、项目结构、方向等,以实现会 所环境、会所能力、会所经营目标的动态平衡和统一,谋取良好的经济 效益。 2.多方位经营的类型 多方位经营在经营过程中主要体现以下三种类型: (1)充分利用自己的资源对市场进行渗透,提高市场占有率。进行市 场渗透是会所在利用现有市场的基础上, 通过改善设施设备和服务等经 营手段、方法逐渐扩大会所的销售,以 占领市场更大的市场面,这种 方式的核心是充分利用原有资源提高原有项目的市场占有率。 其具体的

  实施方法主要有:扩大宣传,增加客户对会所的了解,使老顾客增加消 费的次数; 提高服务质量,并通过降低价格的办法吸引新顾客,刺激 老顾客更多地消费; 会所可以尽力将竞争者的顾客吸引到自己的项目上 来。 (2)利用拥有项目开发市场。市场开发多方位经营是企业利用原有项 目和原有资源衍生的项目(我们统称拥有项目)来争取新的消费群,从而 开拓新市场的一种经营方式。其中心是 为拥有项目寻找新用户、新市 场。其具体的实施方法主要有:在当地寻找潜在顾客,这些顾客目前尚 未参与进来,但他们对项目的兴趣有可能被激发。如,会所以前一直把 太极拳作为 老年人的项目,可以根据太极拳修身养性的特点,加以渲 染、包装,向中年人、青年人推广;会所可以考虑利用老主顾把会所介 绍给亲戚朋友,邀他们加入,从而增加客流量,促进市 场开发;会所 还可以利用各种商机来开发市场。 (3)开发新项目。项目开发、多方位经营是以不断改进原有项目或开 发新项目的方法进入原有市场的一种经营方式, 它是会所创新的一个基 本战略。由于人们的需求不断变化和提 高,会所只有不断改进项目, 以新的外观形式、服务质量和享受感满足人们的需要,巩固原有市场, 并进一步扩大市场占有率。如某会所所开发的项目:①改进型:室内网 球俱乐部、 球拍出租和维修服务、先进的室和沐浴室、风味小吃、 日式餐厅。②新项目:电脑检测健身、旋式浴池、独立培训、网吧、钢 琴吧、美式西部牛仔吧、池畔长廊(供应酒水、烧烤) 、阳光泳池、情人

  实践证明,这家会所利用新项目巩固了市场,扩大了市场占有率。 会所多方位经营是经营项目的扩展。扩展项目过程应科学地、理性 地去发展,本着充分 利用闲置资源,或利用营销能力,或充分利用现 有的开发能力,或利用现有顾客为基础的原则,以该项目能否使自己充 分发挥并增强竞争优势为指导思想, 首先判断自身现有的竞争优势是否 能够延伸扩展至目标行业。切忌: (1)不顾自身条件,盲目开发项目。如果开发那些不熟悉的且各方面 要求太高的项目,一方面由于自身的管理、服务跟不上,另一方面与消 费者的兴趣和消费特点相适应需要较长 时间,结果可能顾此失彼,造 成被动。 (2)无所侧重,一窝蜂式地发展。多方位经营对那些非基本项目不宜 赶时髦,即不宜发展偏向于古怪、刺激或许从短期来看收益率很高,但 是从长期来看,随时可能遭受风险打击 的项目。过分偏激的项目 来得快,消亡得也快,生命周期很短。 (3)主观确定项目,采取反导向策略。立项的程序应是:确定市场目 标顾客--确定会所的各方面条件及可挖掘潜力--确定能否获得配套设施 设备--确定能否立项。 会所的经营并不拘泥于一种定式或局限于某一种经营方式。 它要求会所 在经营过程中充分利用自己的资源,去不断创新、开拓。会所既要充分 利用自己的设施设备,又不要被目前市场上针对小会所主题单一,大会

  所经营压力过重的情况,建筑规划设计师们提出“泛会所”概念 六.泛会所的三种模式 其一为联合式,主要是指除了集中设置中心会所外,将其他配套设施设 置于社区各部,或与自然景观融合在一起,以中小尺度的“零件式”形式 为住户提供服务。也有些是在中心会所基础上与周边相邻的餐饮、娱乐 等商业合作,组成“TOTOL-LIFE”式的消费网络,业主不用支 付物业费且不会被干扰,就可以享受较好的折扣。 其二、半开放式,将游泳池、健身房、儿童乐园、老年活动中心 等消费人员少、 服务要求高的室内设施仍设在社区内部会所中, 将餐厅、 酒吧、美发厅、超市等大众化设施置于小区边缘生活街的底层商网,形 成半开放格局。这样用外部赢利来弥补内部设施的亏损,用以保证业主 的生活需要与私密要求,对社区安全非常有利,会所运营的良性循环也 得以延续。 其三、分建式,指在小区不同部位根据不同使用功能设计几个小 型会所,分别侧重于健身、商业和文化等,把健身运动型消费与咖啡餐 饮等静态型消费分开, 将小超市、 美容美发等商业性消费放在小区边缘, 阅览、棋牌等文化型消费放在小区内部,以保证业主生活氛围的安静和 便利。 会所的经营是一种文化,更是一门艺术。它不需要刻意地去修饰,但需 要摸索、去充实、去开 拓、去创新,不断发展完善,最终形成一个科 学的管理体系。 使所配会所最终实现赢利的目的。

  附录:1、****发改局《关于*******迁建工程项目建议书的批复》 2、****村镇建设管理所《*******迁建项目用地红线》